. ПАТ «ЧЕРНІГІВОБЛЕНЕРГО» ВВЕДЕНО В РОБОТУ ДОДАТКОВИЙ БАГАТОКАНАЛЬНИЙ НОМЕР КОЛ-ЦЕНТРУ – 772-901 - 13 Листопада 2018 - Блог - Семенівка-наше місто! / Семеновка-наш город!
Вас вітає сайт м. Семенівка Чернігівської області / Вас приветствует сайт г. Семеновка Черниговской области
Вівторок, 11.12.2018, 21:50
ГлавнаяРегистрацияВходПриветствую Вас Гость | RSS






Меню сайту

Додати новину на сайт semenovka.at.ua



Форма входу

Категорії розділу
Инфраструктура [55]
Комунальні служби, Енергетики, Газове господарство, Тепло та ін.
Блог голови Семенівської РДА. [69]
Блог голови Семенівської РДА. Блог веде особисто голова Семенівської РДА - Деденко С.І.
Економічний блог. [137]
Блог веде, спеціаліст сектору економіки Семенівскої РДА.
Блог освіти району [181]
Блог педагогів, методистів та людей, що працюють на ниві освіти і науки
Блог юридичних служб. [59]
Семенівський районний центр зайнятості. [0]
Семенівський районний центр зайнятості- інформує.
Блог правоохоронців [26]
Прикордоння [24]
Блог прикордонної та митної служби
Блог усіх небайдужих [41]
Всім про все
Життя видатних людей [39]
Історії з життя видатних земляків
Духовне виховання [59]
Духовне виховання особистості
А чи знаєте Ви? [44]
Блог, де розміщується інформація про цікаві факти, події і т.п.
Людям про людей [38]
Матеріали про людей, їх життя, долі
Як це було ... [36]
Історичні нариси, довідки та події Семенівки та Семенівського краю
З глибин серця... [27]
Час минає, та є дві речі, які йому не підвладні: Пам"ять та Мистецтво, яке є людською спробою зробити прекрасне вічним...

СЕМЕНІВКА
СЕМЕНІВКА - НАШЕ МІСТО, Семенівка, місто Семенівка

РЕКЛАМА
ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ ПОБУТОВОГО СПОЖИВАЧА ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЇ Особистий кабінет для побутових споживачів ПАТ Чернігівобленерго

Прогноз погоди

влажность:

давл.:

ветер:

влажность:

давл.:

ветер:

влажность:

давл.:

ветер:


Група у ВК
--> Семенівське земляцтво

Facebook

Міні-чат
Вызов мини-чата - в правом нижнем углу сайта

Онлайн-РАДІО

Гороскоп
Loading...

Статистика



Онлайн всього: 5
Гостей: 5
Наши: 0


[ Хто нас сьогодні відвідав ]




Проверка тИЦ и PR Рейтинг@Mail.ru


Главная » 2018 » Листопад » 13 » ПАТ «ЧЕРНІГІВОБЛЕНЕРГО» ВВЕДЕНО В РОБОТУ ДОДАТКОВИЙ БАГАТОКАНАЛЬНИЙ НОМЕР КОЛ-ЦЕНТРУ – 772-901
2" class="eBlock">
12:16
ПАТ «ЧЕРНІГІВОБЛЕНЕРГО» ВВЕДЕНО В РОБОТУ ДОДАТКОВИЙ БАГАТОКАНАЛЬНИЙ НОМЕР КОЛ-ЦЕНТРУ – 772-901

Від споживачів електроенергії надходять пропозиції щодо розширення можливостей для передачі показів лічильників. Йдучи назустріч споживачам, ПАТ "Чернігівобленерго" ввело в роботу додаткову багатоканальну лінію телефонної мережі загального користування, номер телефону – 772-901, - зазначає енергопостачальник на своєму вебсайті.

 

Для абонентів важливо знати, що для даного номеру діють загальноприйняті в Україні правила телефонного набору стаціонарних номерів. Так, абоненти Чернігівської області, що мешкають за межами м. Чернігова та Чернігівського району при наборі цього номеру із стаціонарних телефонів мають додатково набирати даний номер з кодом: 022-772-901. Якщо дзвінок здійснюється з-за меж Чернігівської області або з мобільного телефону – 0462-772-901. Вартість дзвінка – згідно тарифів Вашого оператора зв’язку.

 

Значний сегмент споживачів, що неодноразово телефонували на багатоканальний номер 0-800-210-310 з метою передачі показів лічильника (як з мобільних телефонів, так і з стаціонарних), нарікали на неможливість з’єднання з оператором кол-центру, - зазначають фахівці кол-центру. У той же час, інтерактивне голосове меню (IVR) кол-центру передбачає можливість самостійної передачі показів, не чекаючи з’єднання з оператором. Саме для цього воно і створене, треба тільки уважно слухати підказки.

 

Є широкий спектр можливостей для самостійної передачі показів електролічильника.

 

Для передачі показів лічильника телефоном самостійно треба мати телефонний пристрій, що підтримує тоновий набір (всі мобільні телефони вже автоматично переведені у цей режим, а більшість кнопкових стаціонарних телефонів під час дзвінка переводяться у тоновий режим після натиснення «зірочки», - прим.), та знати дев’ятизначний код особового рахунку. Далі після з’єднання у голосовому меню обрати пункт «2» й крок за кроком виконувати підказки IVR. Звичайно, ж і решта можливостей залишаються актуальними та зручними. Більш того, це не остаточний перелік – триває робота над його розширенням.

   
  

 

Ідентифікація споживача при передачі показів лічильника – ключовий момент.

 

Варто також звернути увагу абонентів на ще один, чи не найважливіший момент при передачі показів лічильників. Це – ідентифікація абонента. На даний момент у ПАТ «Чернігівобленерго» єдиним ідентифікатором споживача електроенергії при самостійній передачі показів лічильників електроенергії є дев’ятизначний код особового рахунку.

Він зазначений на платіжному документі, містить тільки цифри, без розділових знаків та інших символів і є унікальним для кожного нашого клієнта. Часто споживачі плутають його з самим особовим рахунком, внаслідок чого виникає плутанина і спірні питання при передачі SMS-повідомлень та у інших випадках.

 

У кого лише дисковий телефон – також можна передавати покази.

 

Цілком логічне питання, яке може виникнути у споживачів та представників ЗМІ: «А що робити тим, у кого лише дисковий телефон?». На жаль для тих споживачів, у кого лише дисковий телефон, автоматичні сервіси (IVR, Viber, Internet-сервіси тощо) недоступні, і для того, щоб скористатися послугами кол-центру, треба чекати з’єднання з оператором (якщо не натискати жодної кнопки після додзвону на багатоканальний номер – з’єднання з вільним оператором відбудеться автоматично). Призначення додаткових автоматичних та online-сервісів саме для того, щоб ними користувалися ті верстви споживачів, які мають мобільні телефони, смартфони, комп’ютери та ін., щоб максимально розвантажити голосові канали, тим самим дати можливість соціально незахищеним споживачам з’єднатися з оператором кол-центру й вирішити питання з передачею показів лічильників. І тоді проблеми не будуть такими гострими.

 

А ще доречно було б нагадати про таке поняття, як взаємодопомога, тобто коли діти допомагають своїм літнім батькам, коли сусід допомагає сусіду, врешті-решт, коли сільський староста допомагає мешканцям села, коли до роз’яснювальної роботи долучаються представники громад (так, саме до роз’яснювальної). Це загальнолюдські якості, які мають надзвичайно велике значення у нашому повсякденному житті.

 

*** *** ***

 Загалом у період з 31.10.2018 до 05.11.2018 за допомогою різних сервісів більше 181 тис. споживачів передали покази лічильників електроенергії, тобто майже 33% від загальної кількості.

 

Джерело - chernigivoblenergo.com.ua


Понравилась новость - поделись в социальных сетях


Приглашаем принять участие в опросах нашего сайта


Категория: Инфраструктура | Просмотров: 74 | Добавил: shabalin74 | Теги: Семенівка, покази лічильників, Чернігівобленерго | Рейтинг: 0.0/0

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ В БЛОГАХ НАШЕГО САЙТА


Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Пошук


Наша Україна
Единая страна

Реклама
авторемонт -->

Календар
«  Листопад 2018  »
ПнВтСрЧтПтСбНд
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930

Архив записів



Наше опитування
Какими боковыми блоками (виджетами) на сайте Вы пользуетесь?
Всього відповідей: 20

Наша кнопка
Мы будем очень благодарны, если Вы разместите нашу кнопку на своем сайте
Семеновка - наш город!



Код информера новостей

Друзі сайту

Сайт 1-В класу школи № 1 м. Чернігова Історія Чернігівської землі
Професійний фотограф у Чернігові
Сайт о Новгороде-Северском НЕофіційна сторінка м. Бобровиця
Козелецький соціально – інформаційний портал Відділ освіти Семенівської РДА
городок Десна в Черниговской области Жизнь в Ивановке - Интересно знать
Семенівський клуб хортингу Древній Любеч
Офіційний сайт редакції газети Срібнянщина

Хмарка Фото

Свята сьогодні
Календар свят і подій. Листівки, вітання та побажання

Законодавство
Законодавство України
  • Конституція України
  • Цивільний кодекс України
  • Господарський кодекс України
  • Земельный кодекс України
  • Митний кодекс Україны
  • Запобігання і протидія корупції в державних органах та органах місцевого самоврядування

  • Хмарка тегів

    Програма TV

    Copyright MyCorp © 2018 Хостинг від uCoz


    Розділи нашого сайту
    - НОВИНИ -
    Новини краю
    Семенівщина спортивна
    Наш ексклюзив
    Новини звідусіль
    Інше
    Навколо нас
    Газета "Гарт" про наш край
    - БЛОГИ -
    Инфраструктура
    Блог голови Семенівської РДА.
    Економічний блог.
    Блог освіти району
    Блог юридичних служб.
    Семенівський районний центр зайнятості.
    Блог правоохоронців
    Прикордоння
    Блог усіх небайдужих
    Життя видатних людей
    Духовне виховання
    А чи знаєте Ви?
    Людям про людей
    Як це було ...
    З глибин серця...
    - ОГОЛОШЕННЯ -
    Автомобілі
    Бізнес, співпраця
    Побутові товари
    Для офісу
    Комп'ютеры
    Лісова промисловість
    Метали
    Нафта, газ, вугілля
    Продукти харчування
    Промислове обладнання
    Інші товари
    Зв'язок та телекомунікації
    Будівництво
    Послуги у різних сферах
    Різне
    Нерухомість
    Анонси подій
    Робота
    - ЦІКАВЕ -
    Фотоальбоми
    Транспорт
    Туристам
    Форум
    Зв'язок
    Відео



    Звертаємо увагу! Використання будь-яких матеріалів, розміщених на сайті, дозволяється за умови посилання на semenovka.at.ua. Для інтернет-видань – обов'язкове пряме відкрите для пошукових систем гіперпосилання.
    Адміністрація сайту не несе відповідальності за матеріали користувачів. Думка Адміністрації не завжди може співпадати з думкою автора
    Шановні коментатори/дописувачі! Адміністрація веб-сайту не має намірів обмежувати свободу слова, але залишає за собою право видаляти висловлювання з уживанням нецензурної лексики та образ на адресу авторів матеріалів і їх фігурантів.
    *** *** ***

    Щоб додати необхідна авторизація
    Облако фоток
    Каталог webplus.info Семеновка - наш город! МЕТА - Украина. Рейтинг сайтов топ каталог Украинский портАл
    QWW.com.ua - Каталог украинских сайтов Белый каталог сайтов




    Переглянути свіжі коментарі
    ...
    Дата: 17.09.2018
    -->
    sergiokamisares написал:
    Если Оля и увидит мой коммент, надеюсь улыбнется) - пользуясь случаем хочу ей передать привет. Оля я всегда знал, что у тебя получится любая работа, у...

    Материал: Продам дом
    budcert написал:
    телефон 050-353-38-31

    Елена написал:
    Щиро дякую за такий приємний подарунок!!!! Люблю вас усіх, бо без вас я нічого не варта.

    shabalin74 написал:
    До складу збірної України на чемпіонат світу з хортингу увійшли: Соломія Хулап, Ілля Буданов, Євген Ігнатенко, Нікіта Михайленко.

    ...


    Дата: 19.04.2018
    -->
    shabalin74 написал:
    У 2017 році Семенівська РДА створювала службу громадських інспекторів з благоустрою. Цікаво, чи працює ця служба зараз і які результати?
    ...