Протягом останніх місяців збільшилася кількість споживачів електричної енергії, які активно користуються послугами кол-центру ПАТ «Чернігівобленерго». За допомогою інтерактивного меню (IVR) або операторів кол-центру користувачі можуть передавати показники лічильника електроенергії, дізнатися про тимчасові перерви у електропостачанні, суму оплати за використану електроенергію та з’ясувати інші питання стосовно роботи Товариства.
Одними з факторів, що істотно вплинули на збільшення кількості звернень до кол-центру, стали зміни тарифів та внесення змін до Правил користування електричною енергією для населення (ПКЕЕН). Так, зокрема, пунктом 21 ПКЕЕН передбачено, що по
...
Читати далі »
-->
