На даний момент до кол-центру ПАТ «Чернігівобленерго», особливо за два дні до кінця місяця та у перші дні місяця звертається численна кількість абонентів щодо надання показів електролічильника.
У такі «гарячі» періоди на одного оператора кол-центру одночасно припадає 8-10 абонентів, звернення яких у формі вербального спілкування досить важко обробити одразу, внаслідок чого абоненти змушені гаяти час у очікуванні відповіді, у гіршому випадку взагалі не дочекавшись.
Розуміючи це, для споживачів електричної ен
...
Читати далі »
-->
